Inloggen in Nostradamus lukt niet

Wanneer je in probeert te loggen op de Personeels-App en de melding krijgt ‘Er is een ongeldige gebruikersnaam, wachtwoord of accountnaam ingevuld. Vul een geldige waarde in.’ kun je onderstaande stappen doorlopen om het probleem te verhelpen.

1. Controleer of je de juiste gebruikersnaam gebruikt

Om dit te controleren klik je onder de melding op de link ‘Gebruikersnaam/Wachtwoord vergeten’ . Je kom dan op een pagina terecht waar je je email en het nostradamus account, bijvoorbeeld restaurant.nostradamus.nu in moet vullen. Wanneer je klikt op de knop ‘Wachtwoord opvragen’ ontvang je een email op het opgegegeven email adres. In deze mail is je gebruikersnaam te vinden.

2. Controleer je wachtwoord

Wanneer je gebruikersnaam overeen komt met de gebruikersnaam in de email kun je het wachtwoord aanpassen door op de knop ‘Wachtwoord wijzigen’ te klikken in de email. Je komt dan op een pagina waar je 2 maal je nieuwe wachtwoord in kunt vullen. Hierna kun je het gekozen wachtwoord in combinatie met je gebruikersnaam gebruiken om in te loggen.

3. Controleer de accountnaam

Wanneer je op de pagina ‘wachtwoord vergeten’ de melding krijgt ‘Er is een ongeldig e-mailadres of account naam ingevuld’ kun je aan je leidinggevende opvragen wat de url is van het Nostradamus account, bijvoorbeeld bedrijf.nostradamus.nu of bedrijf.dehorecaplanner.nu