Klant uitgelicht: Dutch Beer Concepts

Hi! Ik ben Iris Wischmann en directeur horeca van Dutch Beer Concepts; de overkoepelende organisatie van 2 bierbrouwerijen en 4 horecabedrijven. Met een team van 160 medewerkers bestieren wij 100 Watt brewery, café 100 Watt, Lighttown Brewers, Stadsbrouwerij 013, Gastrobar Luzt en de Albatros Streetfood.

Allemaal op zichzelf staande concepten die 1 ding gemeen hebben; uitbundige gastvrijheid en beleving tot in details!

Groeien met Nostradamus

In 8 jaar tijd zijn we van 30 medewerkers naar 160 medewerkers gegroeid en dat betekende dat we niet meer uit de voeten konden met simpele excel-roosters of een kleine planningsmodule. En die personeelsdossiers in een Dropboxmap…. Dat kon natuurlijk helemaal niet meer! Tijd voor vernieuwing en professionalisering.

Waarom gekozen voor Nostradamus?

We hebben voor Nostradamus gekozen omdat we hiermee een dashboard hebben voor alle locatie’s. Dankzij de koppeling met de kassa en boekhoudprogramma zien we in 1 oogopslag hoe we ervoor staan.

Maar ook de bedrijfsleiders kunnen nu op prognoses en budgetten plannen wat al direct betere cijfers op ging leveren. Zelfs het weerbericht wordt per dag meegenomen!

Dankzij de functionaliteiten omtrent de personeelsroosters zijn de planners voortaan 1 á 2 uur per week kwijt. De gehele communicatie met ruilverzoeken, urencorrecties, inklokken, nieuwsbrieven etc. gaat via dit systeem. Voor de HR medewerker is het handig om de uren eruit te halen maar ook in het dossier eenvoudig de contracten, diploma’s of gespreksverslagen vast te leggen. Alles wat je wilt als je met personeel werkt dus!

Ervaring met Nostradamus

We werken nu zo’n 4 jaar met Nostradamus in combinatie met Untill en Resengo samen en we zouden dit ten zeerste aanraden voor ondernemers die meer inzicht willen maar ook sneller aan de juiste knoppen willen kunnen draaien. De arbeidsproductiviteit steeg hiermee enorm en het overzicht voor meerdere locatie’s is erg fijn en werkt snel.

Medewerkerstevredenheid

Sinds we met de medewerkers tevredenheidsmodule werken hebben we veel beter inzicht in de algehele tevredenheid. Na het einde van ieders shift wordt er aangegeven of mensen fijn hebben gewerkt. Dankzij het overzicht in Nostradamus kunnen we per persoon kijken wat hij of zij in het algemeen vindt. Bij enorme ontevredenheid kunnen we zodoende snel in gesprek gaan met die persoon.

De medewerker kan ook, via de app op de telefoon, een motivatie geven bij de beoordeling. Helaas werd dat nooit gedaan. Dus inhoudelijk kon dat nog wel verbeterd worden, al zou je maar slechts in een steekwoord weten waarom iemand (on)tevreden was over de werkdag. We hebben dit meegenomen in onze feedback richting Nostradamus en ze hebben nu een ontwikkeling gedaan met standaard motivaties/ toelichtingen om de toegankelijkheid te vergroten.

Service

We vragen jaarlijks om weer even een korte training te krijgen zodat we de nieuwste functionaliteiten onder de knie krijgen en de managers weer wat trucs kunnen worden aangeleerd. De service vanuit Nostradamus is altijd snel en hoog geweest en het is fijn om te zien dat het aan al onze wensen kon voldoen, ondanks dat deze soms echt wel lastig waren ;).